raumberater® HEALTH
INNENARCHITEKT ARZTPRAXIS: PRAXISPLANUNG + PRAXISGESTALTUNG
IN KARLSRUHE,
HEIDELBERG, MANNHEIM
Praxis Umbau, Praxis Renovierung, Praxis Modernisierung oder Praxis Neuplanung: Zeitgemäße Praxisräume sind das Fundament und die Visitenkarte einer Arztpraxis / Zahnarztpraxis. Sie wirken sich positiv auf die Motivation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus, das Arbeiten wird effektiver und insgesamt als angenehmer empfunden.
Praxisdesign, das maßgeschneidert wie ein guter Anzug ist, baut u. a. auf einem ganzheitlichen Gesamtkonzept auf, kommuniziert Servicebereitschaft und hat dadurch oft auch eine nachhaltige Patientenbindung zur Folge. Eine Investition in die Praxisräume zahlt sich also auch finanziell aus.
Bei der Praxisgestaltung kommt es auf nicht darauf an einem angesagten innenarchitektonischen Trend zu folgen. Vielmehr muss sie die Erwartung von immer anspruchsvoller werdenden Patientinnen und Patienten erfüllen (Stichwort IGeL), authentisch wirken und zum Spektrum der Praxis passen.
Eine Arztpraxis, die räumlich, technisch und auch hinsichtlich der Arbeitseffizienz offensichtlich veraltet wirkt sollte nicht auf eine Praxismodernisierung verzichten, nur weil dann gewohnte Handgriffe und eingespielte Abläufe nicht verändert werden müssen.
Diese Bequemlichkeit bereuen Praxisinhaberinnen und -inhaber spätestens dann, wenn Patientinnen und Patienten die Praxis nicht länger aufsuchen, sondern lieber die des Mitbewerbers, der Umsatz langsam aber sicher sinkt und schließlich der Verkaufspreis bei einem Praxisverkauf in den Keller rauscht.
PRAXISPLANUNG + MODERNISIERUNG
PRAXISÜBERNAHME
Nach einem Praxisverkauf werden die Räumlichkeiten oft nach den Vorstellungen und Anforderungen des neuen Praxisinhabers umgestaltet.
TECHNISCHER FORTSCHRITT
Die Anschaffung von neuer Medizintechnik erfordert oft auch einen kleineren oder größeren Praxis Umbau.
PRAXISABGABE
Die Praxis wird vor einem Verkauf aufgewertet, um so die Praxisabgabe zu erleichtern und/oder den Verkaufspreis zu verbessern.
PATIENTEN GEWINNEN
Irgendwann kommt die Praxis optisch (und auch funktional) an den Punkt, an dem sie aufgefrischt werden muss, auch um für die immer anspruchsvoller werdenden Patienten attraktiv zu bleiben und auch, um neue Patienten für die Praxis zu gewinnen.
WACHSTUM
Neue Mitarbeiter/innen machen oft Umbaumaßnahmen erforderlich (Pausenraum, Personal-Toiletten, weitere Behandlungszimmer, usw.)
RENOVIERUNG ODER UMBAU
EINER PRAXIS MIT
ERFAHRENEN
INNENARCHITEKTEN
Aus welchen Gründen auch immer die Praxis renoviert oder umgebaut werden soll: raumberater® DIE INNENARCHITEKTEN findet das perfekte Raumkonzept und Einrichtungskonzept für die Praxis. Die Planer/innen begleiten die Bauherrin oder den Bauherren professionell und stilsicher zum neuen Praxisdesign, verbinden dabei Funktion mit Ästhetik, um einen Raum zu schaffen, in dem sich Patienten und Mitarbeiter wohlfühlen.
Als Innenarchitekten, die zudem seit fast zwei Jahrzehnten im Praxismarketing für Arztpraxen (Praxis Website, Praxis Logo, Praxis Business Paper, etc.) tätig sind, kennt raumberater® DIE INNENARCHITEKTEN die Arbeitsabläufe in einer Zahnarzt- bzw. Arztpraxis genau und weiß, welche Anforderungen solche Räumlichkeiten erfüllen müssen. Die Innenarchitekten für Praxisplanung kennen selbstverständlich auch die baurechtlichen Auflagen, die je nach Vorhaben erfüllt werden müssen.
Beispielsweise die Neuplanung für das Airport Medical Center (AMC) am Stuttgarter Flughafen stellte ein hohes Maß an Komplexität dar, was das Thema Praxisplanung betrifft (Brandschutz, Schallschutz, Einhaltung von Richtlinien und Verordnungen, usw.).
Ganz egal, ob nur ein Raum, wie zum Beispiel ein repräsentativer Empfang, das Wartezimmer oder gleich mehrere Behandlungsräume: Die Innenarchitekten von raumberater® können sich in jede Anforderung hineindenken und passende Lösungen entwickeln. Übrigens: raumberater® DIE INNENARCHITEKTEN plant komplett herstellerunabhängig.
Praxis Ausbau + Ausstattung
Es kommen eine Vielzahl an Entscheidungen auf die Bauherrenschaft zu. Diese sollte stets versuchen mit den Augen des Praxis Teams und der Patienten zu sehen.
raumberater® DIE INNENARCHITEKTEN entwerfen als Planer für Arztpraxen einen Grundriss, der den funktionalen, ästhetischen und falls nötig auch baurechtlichen Anforderungen entspricht. Ziel ist ein ganzheitlich stimmiges Erscheinungsbild für die Praxis zu schaffen. Natürlich wird dabei auch das Thema CI-Konformität beachtet (Corporate Identity/Corporate Design). Praxisinhaberin oder Praxisinhaber, das Team und Patientinnen und Patienten sollen sich später in den Räumlichkeiten wohl fühlen.
Das wird erreicht durch den Einsatz der richtigen Beleuchtung (indirektes und direktes Licht), Raumakustik (Thema Schallschutz, u. a. auch wegen DSGVO), Haptik von Oberflächen/Materialien sowie Farbgebung. All das wird von Menschen – bewusst und auch unbewusst – wahrgenommen und ist entscheidet für deren Wohlbefinden in den Praxisräumlichkeiten.
Empfangsbereich
Die Empfangstheke im Bereich der Anmeldung ist die Visitenkarte einer jeden Arztpraxis, sozusagen das Herz der Praxis, denn er ist die erste Anlaufstelle von Patientinnen und Patienten. Das Personal muss dort jederzeit den Überblick behalten können.
Der Empfang dient auch als Arbeitsplatz für einen oder mehrere Mitarbeiter und ist selbstverständlich mit Computern ausgestattet. Am Empfang wird telefoniert und mit Patienten kommuniziert. Hier sollte in jedem Fall auch die DSGVO Konformität eingehalten werden. Patienten dürfen keinen Einblick auf den PC Monitor haben und Telefonate und Gespräche mithören können.
Nicht zuletzt sollte der Empfang bei Patienten einen guten Eindruck hinterlassen: aufgeräumt, organisiert und strukturiert.
Bodenbelag in der Arztpraxis
Der Bodenbelag in einer Arztpraxis sollte strapazierfähig sein und muss hygienischen Anforderungen entsprechen. Heute werden in Untersuchungs- und Behandlungsräume sowie auch die Verkehrswege zwischen den Behandlungseinheiten oft mit weniger pflegeintensiven PVC-Böden ausgelegt. Aber auch fugenlose Beläge, wie sie im Gewerbebau zum Einsatz kommen, wie z. B. Estrich-Beschichtungen (Epoxidharze und Gießharze) sowie oberflächenveredelte Estriche und Gussasphaltböden in Betonoptik werden immer beliebter. Solche Böden findet man – neben den klassischen Keramikfliesen – auch zunehmend in den Sanitärbereichen.
Der Boden in einem Eingriffsraum benötigt einen sogenannten »Hygienesockel«, um die Dichtigkeit des Boden-Wand-Übergangs zu gewährleisten.
Praxis Einrichtung + Möbel
Eine moderne Praxismöblierung besteht aus strapazierfähigen, möglichst kratzfesten und leicht zu reinigenden Materialien. Dennoch achtet raumberater® DIE INNENARCHITEKTEN bei der Erstellung des Raumkonzepts darauf, keinen allzu klinischen Look zu erzeugen.
Dieser wird zwar von Praxisinhaber/innen oft gewünscht, entweder aus Gewohnheit oder weil man damit eine bestimmte Wirkung erzielen möchte, trotzdem möchten wir einem solchen klinischen Charakter in der Innenarchitektur eher vermeiden, denn erfahrungsgemäß mögen Patientinnen und Patienten einen klinischen Look eher weniger.
Die moderne Arztpraxis soll kein Ort sein, zu dem der Patient » wohl oder übel hingehen« muss, sondern ein positiv wahrgenommener Ort für den Erhalt oder die Wiederherstellung der eigenen Gesundheit bzw. Schönheit. Für raumberater® DIE INNENARCHITEKTEN steht neben der Funktion auch der Wohlfühlaspekt sowie die sichtbare Markenidentität bei der Planung im Mittelpunkt.
PRAXISGESTALTUNG
WARUM IST SIE SO
WICHTIG?
BEWERTUNG
AUF JAMEDA, GOOGLE + CO.:
Natürlich kommt es immer auf die Kompetenz und auf den Ruf des Arztes oder Zahnarztes an, ob eine Praxis erfolgreich läuft. Aber bevor neue Patienten physisch am stationären Empfang stehen, informieren sie sich zunächst meist online, in dem sie nach einer Praxis in ihrer Nähe googlen.
Sie lesen die Google Rezessionen und Bewertungen der Praxis und suchen gezielt auch nach Fotos der Behandler, des Praxisteams sowie der Praxisräumlichkeiten und fragen sich dabei, ob sie sich in der Praxis wohlfühlen würden.
Immer noch gilt die alte Redewendung: Der erste Eindruck zählt. Ist die Praxis im Gesamteindruck attraktiv genug – und dazu zählen neben der Kompetenzvermittlung eben auch die Räumlichkeiten – wird der Patient den Weg in die Praxis finden und dessen Bereitschaft auch hoch sein, das Ambiente nach erfolgtem Besuch online positiv zu bewerten. Praxisgestaltung stellt also ein wichtiges Bewertungskriterium dar und ist damit auch Marketinginstrument geworden, ob auf Google oder Sozialen Medien wie Instagram.
Übrigens: Auch für Bestandspatienten spielt das Praxisdesign eine wichtige Rolle und ist – neben der medizinischen Kompetenz – auch oft ein wichtiger Grund die Praxis nicht zu wechseln, gerade auch unter anspruchsvollen Patienten, die regelmäßig IGeL in Anspruch nehmen. Hier greift die alte Praxismarketingweisheit: Patienten zu behalten ist wesentlich günstiger als neue zu gewinnen.
STEIGERUNG DER ATTRAKTIVITÄT
BEI DER PERSONAL-AKQUISE
Eine gelungene Praxis Innenarchitektur steigert auch die Attraktivität als Arbeitgeber/in und ist Bestandteil des Employer Branding, wenn es darum geht neues Fachpersonal zu gewinnen und bestehendes zu halten. Gerade wenn hochwertige Medizin angeboten wird, sollte die Praxis diese Hochwertigkeit auch nach innen und außen optisch kommunizieren. Als moderne/r Arbeitgeber/in in einem modernen Arbeitsumfeld machen sich Arztpraxen in Zeiten des Fachkräftemangels im aktuell umkämpften Markt (Thema “War For Talents”) sichtbar und interessant.
WAS VERSTEHT MAN UNTER GUTER PRAXISGESTALTUNG?:
Ein gutes Praxiskonzept sorgt dafür, dass sich Patienten und Personal in den Räumlichkeiten wohl fühlen. Dabei spielen Licht, Farbe und vor allem die oft leider vernachlässigte Akustik eine tragende Rolle.
Alles ist so geplant, dass der Praxisalltag innerhalb einer funktional durchdachten Raumstruktur reibungslos gemäß der Arbeitsweise ablaufen kann.
Zudem ist es für raumberater® DIE INNENARCHITEKTEN wichtig, dass sich das Corporate Design in den Praxisräumlichkeiten wiederfindet. Dafür arbeiten die Planer von Beginn an eng mit der Inhouse-Praxismarketing-Unit zusammen, die seit fast zwei Jahrzehnten erfolgreich Zahnarztpraxen betreut und auf deren Weg begleitet. Ein prominenter Kunde aus der Region ist hier das Mundgesundheitszentrum Dr. Henninger in Waghäusel, das raumberater® an bereits über ein Jahrzehnt im Bereich Praxismarketing und Praxis Innenarchitektur betreuen darf.
PRAXISMARKETING FÜR ARZTPRAXIS:
raumberater® gestaltet neben den Räumen bei Bedarf auch den visuellen Außenauftritt (Corporate Design) der Arztpraxis.
Die Inhouse Praxismarketing-Unit, die seit fast zwei Jahrzehnten auf Marketing für Artpraxen spezialisiert ist arbeitet eng mit den Innenarchitekten bei raumberater® zusammen und erstellt Praxis Logo, Praxis Website, Visitenkarten, Printanzeigen, Schilder, Autobeschriftung, usw. für die Praxis.
Bei raumberater® bekommen Praxisinhaber/innen Raumplanung und Praxismarketing aus einer professionellen Hand.
ABLAUF
1. ERSTGESPRÄCH + BEDARFSANALYSE
Wir besprechen mit Ihnen die Bedürfnisse, Wünsche und Anforderungen persönlich bei Ihnen vor Ort und definieren gemeinsam mit Ihnen Budget, Stil und Praxismarketing-Maßnahmen.
2. ENTWURFSPLANUNG + KONZEPTENTWICKLUNG + KOSTENPLANUNG + INNENARCHITEKTURPLANUNG
Wir erstellen Grundrisse, Wandansichten, Moodboards, Materialauswahl, Raumvisualisierungen und bei Bedarf Markenname inkl. Logo sowie weitere On- und Offline-Medien. Auf Basis der finalen Entwurfsplanung erstellen wir eine Kostenschätzung für das Vorhaben.
3. GENEHMIGUNGSPLANUNG
Wir erstellen den Antrag auf Baugenehmigung (z. B. bei Nutzungsänderung).
4. AUSFÜHRUNGSPLANUNG
Wir erstellen die Ausführungspläne mit allen Angaben, die für die Realisierung erforderlich sind, wie z. B. Maße, Materialangaben, Angaben zur Qualität und Beschaffenheit, Verarbeitungshinweise, usw.
5. PROJEKTMANAGEMENT + KOORDINATION
Wir erstellen die Ausschreibungen für die einzelnen Gewerke, prüfen die Angebote, erstellen Preisspiegel sowie einen Terminplan und koordinieren nach Beauftragung die Handwerker.
6. OBJEKTÜBERWACHUNG + REALISIERUNG
Überwachung, Organisation und Qualitätskontrolle der Umsetzung inkl. Rechnungsprüfung und Kostenkontrolle.
